仓储货架、货架、仓库货架、福州货架、钢托盘、工业门、厦门鹏远仓储设备制造有限公司

服务体系

服务体系

售前、售后服务体系


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售前服务



售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,

使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的

投资发挥出最大的综合经济效益。



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售中服务



1.

随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流;



2.

尽量满足用户方合理的临时需求的变更;



3.

与用户友好协作,交付合格的产品。



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售后服务


一、售前服务

售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益,提供免费测量尺寸、方案规划、货架选型。

二、售中服务

1、随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流;

2、尽量满足用户方合理的临时需求的变更;

3、与用户友好协作,交付合格的产品。

三、售后服务

1、我司严格按ISO9001:2000质量体系、ISO140001:2004环境管理体系运行,使产品质量得到充分的保证;

2、货架保修期为壹年,终身维护。因我方设计、制造、运输、安装所出现的质量问题,在我厂接到有效通知后4小时内派 人修理(根据路程远近相应调整),并赔偿因此对用户造成的损失;

3、我厂具备一支专业安装队伍和售后服务科,专门负责各类货架的安装调试和售后服务,全天侯24小时服务;

4、发生人为故障,我厂仍有责任进行修理,但因用户原因而造成的故障其损失及维修费用由用户自行负责;

5、在中国福建厦门,我公司有大型的生产备件库,如买方日后有改造此批货架的需求,我方可以提供货架改造的技术服务 和支持;

6、我厂将义务进行技术培训,以便贵司能更好地使用仓储货架系统。

7、在质保期内发生的零部件不正常的磨损,或非人为原因损坏、失效的零部件和易损件,我方免费提供服务,并及时更换 上述损坏零部件、元器件、备品备件和易损件;

8、在质保期内,我方提供2次免费定期的现场保养和维护(半年/次);

9、验收后三年内,买方根据自身的作业特点,可以提前向卖方约定特定时间的免费保养和维护,买方提出的特定时间保养 和维护一年不得高于2次;

10、我司各地分公司、办事处和售后服务科将提供最为快捷的日常售后服务。


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